公務員事務局自1999年起，每兩年舉辦「公務員優質服務奬勵計劃」，表揚努力提供卓越服務的部門及隊伍，推廣公務員以客為本的文化。奬勵計劃今年合共有８個奬項，包括：「部門合作獎」、「部門精進服務獎」(大部門及小部門兩個組別)、「專門服務獎」、「內部支援服務獎」、「一般公共服務獎」、「監管/執行服務獎」和「危機/突發事件支援服務獎」。本節目會介紹各個奬項的金獎得主，以及其部門隊伍與市民息息相關的服務；一方面期以切磋砥礪，另一方面增加透明度，讓市民大眾對政府部門的工作加深了解。