ATENCIÓN: YA NO DISPONGO DEL DOMINIO maria-pascual.es. Si quieres contactar conmigo puedes hacerlo a través de Linkedin: https://www.linkedin.com/in/mariapascualcerdan/

Intro del episodio:En el episodio de hoy vamos a dejar el marketing de lado del que hemos hablado en los episodios anteriores. Hoy vamos a centrarnos en User Experience. Para ello, he dividido el episodio de hoy en 4 partes:

QUé es el customer journey map?Por qué nos interesa hacer customer journey maps?Elementos claves [que constitutyen] del customer journey mapCómo crear nuestro propio journey map, incluyendo una estrategia para detectar las causas reales de los problemas cuando analicemos los resultados obtenidos en el customer journey.