En este capitulo se tratara la metodología del design thinking. 
Este proceso surge de la filosofía human centered design de la cual surgen otras metodologías como el service design. En este podcast se tratara la historia del mismo, de donde surge la filosofía y las múltiples fases que se tienen que llevar a cabo para poder realizar un buen proceso.  

Una frase muy relevante que hay que recalcar, y tener en cuenta durante todo el proceso es ¡Escucha a tu cliente!